POSMEDIA.ID, Sumenep,- Pelayanan kapal Sabuk Nusantara 92 rute pulau Masalembu-Tanjung Perak Surabaya dikeluhkan oleh pelanggan, hal tersebut dikarenakan kondisi pendingin ruangan atau Air Conditioner (AC) ruang penumpang kapal tersebut diketahui sering mati atau tidak berfungsi dengan sempurna. Sehingga membuat penumpang tidak nyaman.
“Kami sudah menunaikan kewajiban dengan membayar tiket, namun setiap kali menaiki kapal sabuk Nusantara 92 sama sekali tidak mendapatkan kenyamanan, terutama AC yang seringkali mati” ucap Ahmad Farid salah satu penumpang kapal milik Pelni tersebut, Jumat (15/08/25).
Dirinya mengaku kecewa karena tidak mendapatkan pelayanan yang maksimal dari pihak perusahaan pemilik kapal.
Saat dikonfirmasi, Nahkoda kapal sabuk nusantara 92, Amri membenarkan perihal adanya keluhan yang seringkali di sampaikan oleh penumpang. pihaknya mengaku sudah menyampaikan keluhan tersebut kepada Pelni, namun hingga sekarang belum ada respon dari pihak terkait.
“Sudah saya sampaikan terkait keluhan penumpang terhadap PT. Pelayaran Nasional Indonesia (Pelni) persero, namun sampai saat ini belum ada respon,” katanya. (HI/HS)
